Adaro Kuyumculuk olarak siparişlerinizi güvenli, hızlı ve takip edilebilir şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz.

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir. Hazırlık ve teslimat süresi ürünün stok durumuna, kişiselleştirme/özel üretim gerektirip gerektirmediğine ve teslimat adresine göre değişebilir.

Mesafeli satışlarda, tüketiciye ayrıca daha kısa bir süre taahhüt edilmemişse ürünün teslim süresi kural olarak 30 günü geçemez. Kişiye özel veya müşterinin talebine göre hazırlanan ürünlerde daha uzun teslim süresi kararlaştırılabilir. Ticaret Bakanlığı

Siparişin Hazırlanması

Stokta bulunan ürünler mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir. Özel üretim, kişiselleştirme veya ölçüye göre hazırlanan ürünlerde tahmini hazırlık süresi ürün sayfasında veya sipariş sonrasında müşteriye ayrıca bildirilebilir.

Kargo ve Teslimat

Siparişiniz kargoya verildiğinde, mevcutsa takip bilgileri tarafınıza iletilir. Teslimat süresi kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat bölgesine göre değişebilir.

Ürünün, ön bilgilendirmede belirtilen kargo yöntemiyle tüketiciye teslim edilmesine kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Ticaret Bakanlığı

Teslimat Sırasında Kontrol

Kargo paketinin teslim alınması sırasında dış ambalajda belirgin hasar, ezilme veya açılma fark edilirse mümkünse kargo görevlisi eşliğinde kontrol edilmesini ve gerekli tutanağın tutulmasını öneririz.

Teslimattan sonra fark edilen sorunlarda bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.

Teslimatın Gerçekleşmemesi

Siparişin tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda müşteriye durum bildirilir ve mevzuatta öngörülen süreler içinde tahsil edilen bedeller iade edilir. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına hukuken “imkânsızlaşma” sayılmaz. Ticaret Bakanlığı

Kargo Ücreti

Kargo ücretleri, ücretsiz kargo koşulları veya varsa teslimata ilişkin ek masraflar sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.